مقدمة
هذه الشروط والأحكام تحكم العلاقة بينك وبين مصنع نسمة رود للزي الموحد. بمجرد تقديمك لطلب أو التواصل معنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل.
تعريف الخدمات
نقدم خدمات تصميم وتصنيع الأزياء الموحدة (يونيفورم) لمختلف القطاعات والمؤسسات. تشمل خدماتنا:
- تصميم مخصص للأزياء الموحدة
- تصنيع بخامات عالية الجودة
- طباعة وتطريز احترافي
- تسليم في المواعيد المحددة
عملية الطلب
1. تقديم الطلب
يمكنك تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني أو بالتواصل المباشر. يجب تقديم المعلومات التالية:
- نوع المنتج والكمية المطلوبة
- الألوان والمقاسات
- التصاميم والشعارات (إن وجدت)
- متطلبات خاصة أو تفاصيل إضافية
2. عرض السعر
سنقوم بإرسال عرض سعر مفصل خلال 24 ساعة من استقبال طلبك. العروس المرسلة تعتبر أولية وتخضع للتأكيد النهائي بعد مراجعة التفاصيل.
3. تأكيد الطلب
يتم تأكيد الطلب بعد موافقتك على السعر ودفع العربون المتفق عليه (عادة 30-50% من قيمة الطلب).
مدة التصنيع والتسليم
| نوع الطلب | المدة التقريبية | ملاحظات |
|---|---|---|
| طلبات بسيطة (بدون تطريز) | 5-7 أيام | للكميات العادية |
| طلبات مع تطريز | 7-10 أيام | حسب تعقيد التصميم |
| طلبات كبيرة (1000+ قطعة) | 15-20 يوم | تخضع للتفاوض |
| طلبات عاجلة | 3-5 أيام | برسوم إضافية 20% |
ملاحظة: هذه المدد تقريبية وقد تتغير حسب ظروف الإنتاج والطقس والمواد الخام. سيتم إخطارك بأي تأخير محتمل.
الدفع والشروط المالية
- العربون: 30-50% من قيمة الطلب عند التأكيد
- الرصيد: يتم دفعه قبل التسليم أو عند الاستلام
- طرق الدفع: تحويل بنكي، بطاقة ائتمان، أو دفع عند الاستلام
- الفواتير: سيتم إصدار فاتورة رسمية لكل طلب
سياسة الإلغاء والاسترجاع
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل البدء في عملية القص والتصنيع فقط
- في حالة الإلغاء، سيتم استرجاع 80% من العربون المدفوع
- بعد البدء في التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب
استرجاع المنتجات
- يمكن استرجاع المنتجات في حالة وجود عيب في الخامة أو التصنيع فقط
- يجب إخطارنا بالعيب خلال 48 ساعة من الاستلام
- المنتجات المخصصة والمطرزة لا يمكن استرجاعها إلا في حالة عيب من طرفنا
الملكية الفكرية والتصاميم
- جميع الشعارات والتصاميم الخاصة بالعملاء تُعامل بسرية تامة
- لا نستخدم أي تصميم أو شعار لأغراض ترويجية إلا بموافقة كتابية من العميل
- حقوق الملكية الفكرية للتصاميم الأصلية تبقى للعميل
- نحتفظ بحق استخدام صور المنتجات النهائية للأغراض التسويقية بعد موافقة العميل
المسؤولية والضمان
- ضمان الجودة: نضمن جودة الخامات والتصنيع لمدة شهر من الاستلام
- عيوب التصنيع: في حالة وجود عيب، سيتم إعادة التصنيع أو استرجاع المبلغ
- عدم المسؤولية: لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن الاستخدام الخاطئ للمنتج
- الأضرار الثانوية: لا نتحمل مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو خسائر اقتصادية
التعديلات والتحديثات
نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتعكس التغييرات في خدماتنا أو للامتثال للقوانين الجديدة. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية.
آخر تحديث: مايو 2026
التواصل والدعم
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- 📞 الهاتف/واتساب: +966 55 652 7721
- 🌐 الموقع: www.nesmatroad.com
- 📍 الموقع: الرياض، حي المستودعات، قلعة أيوب